Implementación y Soporte de Hardware y Software Empresarial
Proveemos soluciones integrales que abarcan la consultoría, suministro, instalación y mantenimiento de infraestructuras de hardware y plataformas de software. Nuestro equipo especializado garantiza la compatibilidad, seguridad y eficiencia de todos los componentes tecnológicos, optimizando el rendimiento de sus operaciones críticas.
Hardware
Ofrecemos servicios especializados en instalación, diagnóstico, reparación y mantenimiento de hardware para computadoras, laptops, impresoras, monitores, celulares, tablets y periféricos. Realizamos ensamblaje de equipos, cambio de componentes como discos duros, memorias, fuentes de poder y placas madre, así como mantenimiento preventivo y correctivo. También brindamos soporte en la instalación de dispositivos de red como routers, switches y puntos de acceso. Adicionalmente, instalamos cámaras de seguridad, sistemas de Internet satelital Starlink y paneles solares para mejorar la conectividad y eficiencia energética. Atendemos tanto a empresas como a usuarios domésticos, garantizando un servicio técnico confiable, rápido y profesional.
Software
Brindamos servicios especializados en instalación, configuración, mantenimiento y optimización de software para computadoras, laptops, tablets, celulares y servidores. Realizamos formateo y reinstalación de sistemas operativos, eliminación de virus y malware, recuperación de datos, instalación y activación de programas con licencias originales, así como limpieza y aceleración del sistema. También ofrecemos configuración y administración de redes, usuarios, impresoras compartidas y respaldos automáticos. Además, implementamos soluciones en la nube (cloud computing), servidores locales y virtuales, software empresarial, ofimática, control parental y sistemas de seguridad informática. Atendemos tanto a empresas como a usuarios domésticos, garantizando estabilidad, rendimiento y protección en todos sus sistemas.
Venta e Instalación de Software
Proveemos licenciamiento legal y distribución autorizada de software empresarial y profesional, incluyendo sistemas operativos, suites de productividad, plataformas de seguridad informática, herramientas de virtualización y soluciones especializadas. Nuestro servicio incluye la instalación, configuración y validación del entorno, asegurando compatibilidad con la infraestructura existente, así como la optimización del rendimiento del sistema. Aplicamos buenas prácticas en gestión de software, garantizando cumplimiento normativo y soporte postventa.
Mant. Preventivo
Diagnóstico
Reparación
Instalación
Configuración
Paquete Básico
S/ 29.00
- Instalación de sistema operativo
- Instalación de programas básicos
- Actualización del sistema
- Optimización de rendimiento
Paquete de Diseño
S/ 39.00
- Todo lo del Paquete Básico
- Instalación de Software de diseño
- Instalación antivirus
- Respaldo de datos
Paquete de Ingeniería
S/ 49.00
- Todo lo del Paquete Básico
- Instalación de Software de Ingeniería
- Respaldo de Credenciales
- Capacitación en uso de software
Contamos con los 5 niveles de Soporte TI
Nivel 0
Tutoriales para los usuarios
Nivel 1
- Atención al usuario (presencial o remota)
- Registro y seguimiento de incidencias (sistema de tickets)
- Diagnóstico básico de fallas en hardware y software
- Instalación y configuración de programas comunes
- Cambio de periféricos (mouse, teclado, impresoras)
- Soporte con credenciales, accesos, correo y red
Nivel 2
- Diagnóstico más avanzado de fallas técnicas
- Reparación de equipos, reinstalación de sistemas operativos
- Configuración de redes, impresoras compartidas y servidores locales
- Soporte para sistemas empresariales, bases de datos, ERP, etc.
- Resolución de errores de sistema que requieren mayor conocimiento
- Coordinación con soporte externo o fabricantes
Nivel 3
- Análisis de problemas complejos de infraestructura o software
- Mantenimiento y configuración avanzada de servidores, virtualización y redes
- Soporte para sistemas críticos o personalizados
- Administración de políticas de seguridad informática
- Desarrollo de scripts, automatización, ajustes de sistemas
- Coordinación con áreas de desarrollo o proveedores de software
Nivel 4
- Resolución de fallas específicas del producto por parte del fabricante
- Soporte avanzado en hardware propietario, software licenciado o sistemas cerrados
- Actualizaciones de firmware, parches críticos, cambios de arquitectura
- Contacto con ingenieros de producto o desarrolladores externos
- Acceso a herramientas o documentación no disponible públicamente
Nivel 5
- Diseño y arquitectura de sistemas empresariales complejos (cloud híbrida, soluciones distribuidas, ciberseguridad avanzada).
- Evaluación y selección de nuevas tecnologías para la organización.
- Supervisión de políticas de gobernanza tecnológica y cumplimiento normativo.
- Gestión de licencias empresariales, acuerdos de soporte premium o corporativo.
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