Plazo para devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la fecha de recepción del producto.

Condiciones para aceptar una devolución

Aceptamos devoluciones solo si:

• El producto está sin uso y en su empaque original.
• Incluye todos sus accesorios, manuales y garantías.
• El producto no ha sido manipulado ni dañado por el cliente.
• Se presenta el comprobante de compra.

Productos no elegibles para devolución

• Productos en oferta o liquidación.
• Equipos con daños físicos o señales de uso.
• Licencias de software, productos digitales o servicios ya realizados.
• Artículos personalizados o bajo pedido especial.
• Productos con sellos de seguridad violados o embalaje abierto.
• Suministros (consumibles) tecnológicos abiertos o usados.
• Productos que hayan sido activados, registrados o vinculados a una cuenta del cliente.

Reembolsos

• Una vez recibido e inspeccionado el producto, emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.
• No se reembolsan los gastos de envío, salvo en productos con falla de fábrica o error de entrega.

Productos con fallas o defectos

• Si el producto presenta fallas técnicas dentro del periodo de garantía, puedes solicitar cambio o reparación según la política del fabricante.
• Aplica solo si el producto no presenta daños causados por mala manipulación, caídas, corriente, golpes o humedad.

Proceso de devolución

1. Escríbenos a ventasyservicios@compusystem.com.pe con el número de pedido y motivo de devolución.
2. Evaluaremos el caso en un plazo de 2 días hábiles.
3. Si es aprobado, deberás enviar el producto a nuestra dirección o acercarte a nuestra tienda (si aplica).
4. El costo de envío por devolución corre por cuenta del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.