Última actualización: viernes, 15 de agosto de 2025 a las 12:42 AM

Compusystem

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con un producto, ofrecemos devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la fecha de recepción del producto.

Condiciones para aceptar una devolución

Aceptamos devoluciones solo si:

  • El producto está sin uso y en su empaque original.
  • Incluye todos sus accesorios, manuales y garantías.
  • El producto no ha sido manipulado ni dañado por el cliente.
  • Se presenta el comprobante de compra.

Productos no elegibles para devolución

  • Productos en oferta o liquidación.
  • Equipos con daños físicos o señales de uso.
  • Licencias de software, productos digitales o servicios ya realizados.
  • Artículos personalizados o bajo pedido especial.
  • Productos con sellos de seguridad violados o embalaje abierto.
  • Suministros (consumibles) tecnológicos abiertos o usados.
  • Productos que hayan sido activados, registrados o vinculados a una cuenta del cliente.

Proceso de devolución

  1. Escríbenos a soporte@compusystem.com.pe con el número de pedido y motivo de devolución.
  2. Evaluaremos el caso en un plazo de 2 días hábiles.
  3. Si es aprobado, deberás enviar el producto a nuestra dirección o acercarte a nuestra tienda (si aplica).
  4. El costo de envío por devolución corre por cuenta del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.

Reembolsos

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto, emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
  • El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.
  • No se reembolsan los gastos de envío, salvo en productos con falla de fábrica o error de entrega.

Productos con fallas o defectos

  • Si el producto presenta fallas técnicas dentro del periodo de garantía, puedes solicitar cambio o reparación según la política del fabricante.
  • Aplica solo si el producto no presenta daños causados por mala manipulación, caídas, corriente, golpes o humedad.

Contacto para devoluciones